贵宾级酒品冒充五粮液贵宾级酒品大肆宣传欺骗消费者
杭州的消费者张先生去年年底时向杭网维权记者打电话求助说,听了广播里的广告五粮液贵宾级酒品优惠供应,两瓶才1199元,张先生觉得五粮液贵宾级酒品这么便宜,于是打电话预定了6组12瓶,共计7000元左右。没想到,张先生送给朋友时,朋友说酒有问题。
张先生找到电话购买的商家优购公司要求退货,可是优购说不能退货。张先生便开始踏上了近半年的维权之路。
除了张先生外,从去年底到现在,仍然不停的有很多消费者投诉,同样说他们被优购的广告给忽悠了,购买的酒只是五粮液股份有限公司生产的系列酒,酒的牌子是贵宾级酒品,根本不是五粮液酒。
经销商:贵宾级酒品是宜宾五粮液股份公司生产的系列酒之一
去年12月,杭网记者陪同张先生来到优购杭州公司,优购售后的刘小姐说:酒是不能退的,因为从电话订购到送货时都和客户介绍得很清楚,并且货到时经过客户亲自开箱验收。
张先生说:听了广告,我就认为这是五粮液贵宾级酒,可是我打听后才知道这个酒根本不是五粮液酒。
优购售后的刘小姐说,酒就是宜宾五粮液股份有限公司生产的,牌子是贵宾级酒品。
五粮液官网查不到这款酒
杭网记者听了刘小姐的解释才明白,这款酒其实就是宜宾五粮液股份有限公司生产的系列酒之一。可是张先生说他查过五粮液官方网站,没有这款酒。
杭网记者也通过五粮液的官网查看,发现宜宾五粮液股份公司旗下生产的系列酒多达几十种,但是确实查不到这款贵宾级酒品的任何信息,系列酒的种类里也没有这款酒。
贵宾级酒品被优购包装成五粮液贵宾级酒品
据张先生介绍,他拿到酒时,优购公司给他出具的销售凭证上清清楚楚地写着五粮液贵宾级酒品。酒的外包装上也是很清楚地印着五粮液贵宾级酒品。这个所谓的贵宾级酒品在优购公司的包装下就这样变成了五粮液贵宾级酒品。
贵宾级酒品和五粮液贵宾级酒品完全是两种酒,那么优购公司又是怎样向消费者介绍的呢?广告又存在哪些误导消费者的嫌疑呢?先来看看优购的广播广告。
这样的标注是正确的
优购给消费者开出的销售凭证写着五粮液贵宾级酒品
外包装也被优购标成五粮液贵宾级酒品
优购的广告是怎么介绍这款酒的?(根据优购公司在电台的广告录音整理的文字)
主持人:到年底了,这茅台、五粮液白酒的价格是只涨不跌,去年,一瓶2002年的五粮液也拍出了508.8万元。如果真的如此的话,现在开始有越来越多 的人收藏五粮液了,现在接近年底了,五粮液越来越难买了,今天我们请来了一位重量级的人物,来自宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总。
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总:确实是这样的情况,因为目前五粮液的品牌价值在白酒行业是第一,不止是中国,包括外国也都喝五粮液,纽约的时代广场都有五粮液,咱们的工厂确实加大了产能,第一个基酒是不够的,工厂的产能也是有限的。
主持人:那么你给我们做个市场预期,接下来还会涨吗?
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总: 其实我们也不希望它涨的太猛,一般来说,每年到年底是肯定涨,不是涨的问题是没货。
主持人:今天好不容易把徐总请到我们节目中,要带给我们什么好消息?
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总:这时刚刚好还有那么点产能,我也感谢所有浙江的听众对五粮液品牌的一个支持,现在浙江也是缺货最严重 的,那么今天在这里做一个直供,这个直供省掉了所有的中间环节,给我们五粮液集团一个最低的价格,那一瓶五粮液在市面上的价格是1109元,今天呢我们给 出一组两瓶1199元。
主持人:两瓶1199元?
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总:对,不止是我们的五粮液,(而且)是我们五粮液股份的一个贵宾级的酒品,非常的喜庆。
主持人:今天是我们找到徐总为我们争取到的一个优惠。
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总:因为我们不希望市场上五粮液过多的涨价造成朋友们的反感,所以我们今天是直供。1199两瓶。
主持人:这样就省掉了中间环节,也保证了酒的品质。
宜宾五粮液股份有限公司全国广电营销平台总监徐总:你可能会在市面上看到会有一些假冒的,通过这里的直供对应的环节是真货,同时还可以得到一个最实惠的价格。
主持人:在价格方面是朋友们所关心的,更重要的是能够买到这才是好的,怎么样买到呢?就可以通过我们这个热线400先到先得,这个是五粮液股份有限公司所生产的贵宾级酒品。而且是直接送货上门的,货到了之后才付款。
广告最后就是宣传这款酒如何紧张,又如何限购等等。
广告仅两次提到贵宾级酒品其余大多宣传五粮液酒
杭网记者听了广告后发现广告只有两次提到贵宾级酒品,其余的几乎都是在宣传五粮液酒。而1109元一瓶酒的价格也正是普通五粮液酒的销售价格。
为什么在销售贵宾级酒品时要宣传五粮液的价格呢?
张先生说就是听了这个广告,广告里面一直都介绍五粮液酒,他认为优购卖的就是五粮液贵宾级酒所以就买了。
超市和杭州大厦也销售这款酒?
当时销售人员还说,这种酒在一些超市和杭州大厦里有卖的,价格是900多元一瓶,可是我去了很多超市和杭州大厦,这些地方根本就没有在卖这种酒。张先生说。
杭州网记者在去年12月底陪同张先生来到优购公司了解情况。张先生向优购公司提出退掉5组共10瓶这款贵宾级酒品。
优购客服的刘小姐坚持说在销售人员销售时告知的很清楚,并且在送货时也让张先生验货了,所以酒不能退。张先生始终认为优购公司存在欺骗消费者的嫌疑,并坚持说自己上当受骗了。
那么,这款贵宾级酒品的酒究竟有没有问题?这个酒到底能不能标成五粮液贵宾级酒品?还是优购公司这样的宣传有误导或欺骗消费者之嫌?是不是像 优购广告宣传的那样省去了所有的中间环节是直供的?徐总是不是宜宾五粮液股份有限公司全国广电营运平台的总监?这个贵宾级酒品是不是限购?等等一 些列问题,杭网记者耗时几个月的时间展开调查。结果发现优购公司通过广播广告销售的这款贵宾级酒品存在着诸多问题。
杭州网记者为您一一揭开。(请关注贵宾级酒品冒充五粮液贵宾级酒大肆宣传欺骗消费者后续报道。)
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