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祁阳县中医院五改善作风建设奏凯歌【消息】

发布时间:2020-09-15 12:34:44 阅读: 来源:阻垢剂厂家

红网时刻12月26日讯(通讯员 王曦 伍孝雄 瑞琦)今年来,湖南省祁阳县中医院牢固树立“关注民生、科学管理、公正办事、高效服务”的工作理念,以亲民、利民、便民服务为目标,改进工作作风,提高服务水平,获得群众好评。

完善工作纪律。要求工作人员日常工作中坚决做到“四杜绝”,即杜绝徇私越权现象,杜绝泄露服务对象隐私现象,杜绝脱岗“空窗”现象,杜绝慵懒散漫现象。

完善服务制度。结合医疗保险经办工作的服务特点,全面实行“四制”“四公开”,即首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制;做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

改善服务行为。从院长到普通干部职工,从股室到窗口,所有个人照片、工作职责、联系电话、全部公开上墙,在办公室门前设立“人员去向牌”,既方便办事,又便于监督问责。

改善服务态度。结合医疗保险经办窗口的服务特点,推行文明服务用语,并将规范用语制作上墙,要求服务大厅工作人员对规范要求及文明用语要做到烂熟于心,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和,严格禁止“生冷硬”的服务忌语。

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