万东辉谈电商价格战恶性竞争只带来负面影响

由人民网(603000,股吧)主办的“中国消费电子产业、电子商务网站"战略创新 融合发展"高峰论坛暨年度盘点”活动于12月26日在北京举行。高峰论坛召开的过程中，与会行业嘉宾就IT行业的发展趋势，如何转型等问题进行了深入探讨。

主持人：电商就是未来。昨天国美在发布新战略的时候，把“电器”去了。我想电商这个话题，消费者和媒体离不开也躲不了，因为电商这个话题是关乎2013年电子消费产业、电子商务产业、家电企业。所以我想请各位嘉宾对“电商”这个题目作一个简单的展望。

中国电子商务协会副秘书长万东辉：

互联网电子商务会蓬勃地发展，因为现在越来越多的传统领域的企业在触网，在走O2O的模式，我认为通过我们行业的研究，预计2013年整个市场的容量、规模应该能够突破8万亿。我们预测到2015年，因为按照国家的电子商务“十二五”规划，到2015年的时候，整个市场的规模要突破15万亿，将来占到GDP的份额会越来越高，这个行业会越来越蓬勃地发展。

但在发展的过程中，挑战和机遇是并存的。特别是现在很多电商，或者是很多企业在发展过程中，都遇到了“三流”的困惑和瓶颈，现金流、信息流和物流，这三流都会成为2013年度所有电商遇到的挑战。

主持人：蓬勃发展、解决瓶颈，这是万秘书长的发言核心。

中关村在线总编辑承健：

从2013年及以后对所有的厂商来说都离不开电子商务。90后现在是消费主力，00后是在电子时代成长起来的，当他们成为消费主力的时候，必然会选择电子的方式生活和消费，对厂商来说，我相信最大的挑战也是怎么解决现有的线下渠道和线上渠道的冲突，这需要依靠大家的智慧来解决。

主持人：承总的话题是电商会渗透。

中国家电协会的秘书长徐东生：

我借用一句成语，“得人心等于得天下”。电商发展，包括和消费者、供应商，只要把关系处理好了，和供应商处理好商业关系，它的发展并不是表面性的。

主持人：徐秘书长的意思是协调关系。

佳明中国区总经理王正伟：

电商是让消费者更便利地取得产品，更容易从电商的平台上取得更多的产品咨询，这是一个不可逆的销售模式。电商有它所面临的问题，刚才非常开心地听到了万秘书长的介绍。这会让消费者建立对电商的信任，建立对制造商的信任，这对整个产业和市场的发展是有利的。

数字华夏（北京）品牌传播机构总经理姜培峰：

其实我认为现在不是全民触网，而是大家都是在网中央了。电子商务的核心是商务，隔行如隔山，但是隔行不隔岭。大家看一下，目前大部分的电商是打价格战、规模战，正在跑马圈地。上世纪80年代，传统家电打价格战、规模战的，基本上都完蛋了。所以一个电子商务产业，如果仅仅是为了打价格战、规模战的话，我想经过10年、20年发展，我们就都看不到它们了。现在所谓成熟的品牌，包括同仁堂(600085,股吧)、海尔、海信等企业，这些企业的发展靠的是什么？靠的不一定是价格，而是靠持续不断的服务体验和不断的价值创新。我们上线的商务，还要考虑产品是不是真的，现在我们买家电，基本上对价格不会考虑太多了，因为各种价格都有，现在电子商务还要考虑产品是不是正货、价格是不是便宜，这就意味着承担着很大的风险，在这条道路上走得越快，有可能摔得越狠。说句实话，你跑得大，不一定跑得强，你跑得快，不一定跑得远。

中国电子商务协会副秘书长万东辉：

现在的电子商务，大家已经习惯了几个重要日子的价格战。对于传统企业，特别是IT、家电的生产企业，他们可能有自己的想法。在十八大之后，中央已经开了经济工作会议，定调未来的经济发展是可持续健康的发展。还有一个很重要的是，2013年经济发展的重要核心原则是经济要追求效益和质量。我想，这些中央的一些新政策、方针和原则，对互联网电子商务领域是非常具有现实意义的。今年8?15之后，包括我们协会，特别是我接受了央视接连两次的采访，我代表相关行业的负责机构，给行业传递声音。

第一，我们不鼓励恶性的价格竞争，因为恶性的价格竞争对行业和产业会带来负面影响，最终伤害的是消费者的利益，同时对企业可持续健康发展是不利的。

第二，我们更多希望我们在互联网电子商务的企业，要把更多的精力放在维护他们的质量和服务上。我们在整个行业已经发出了我们的倡议和倡导。2013年将作为电商提升服务质量年。2013年对整个互联网电子商务的企业而言是非常具有挑战性的一年。

第三，我们也希望我们的消费者要更理性地对待互联网商务领域的平台、企业做的价格促销。消费者如何做到理性呢？你需要的时候就去买，你不需要的时候就要以客观公正的心态、以平常心态看待促销活动。还有一方面，我们会要求企业会真正做到诚信为本，你给消费者作出承诺，你在促销中就要老老实实地做到。这三点是我们一直在给行业传递的声音。

最后，我们认为未来的发展，特别是2013年对整个互联网电子商务来说会是充满困难和挑战的一年，所以我们相信在2013年，创新和探索将会是永恒的主题。

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