如果跟进客户技巧解密店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 08:43:39 阅读：次来源：阻垢剂厂家

导语:并不是,2个案例告诉你跟进客户的正确打开姿势,或许能给你一些启发!敲黑板:案例虽然来自会展圈,但其中的客户跟进技巧却是相通的哦。不可错过的干货分享,让你满载而归!

并不是，2个案例告诉你跟进客户的正确打开姿势，或许能给你一些启发！

敲黑板：案例虽然来自会展圈，但其中的客户跟进技巧却是相通的哦。

案例一

客户介绍：客户是美国生活用品经销商，线上线下结合销售。产品以家居水杯为主，也有少量的电子产品。在展会上只登记拿了产品手册，之后给客户发送开发信，一年内没有回过，打电话，没人接，暂时把他归类为潜在客户。但每次公司新品，或者节日问候群发名单上都会有他的名字：姓名和邮箱都是对应的，这样客户也会误以为你真的是单独发给他，其实他不知道，他也是一个备胎。

结果，2016年10月份的一封新品开发信的真无线耳机吸引了他，终于给我回了第一份邮件，从此他被归类到另外一个表格：针对性客户表。试了样品加上订单跟进半个月后下单打定金。

为什么这次会这么速度呢? 一年没回复，但我是做了他一年的熟悉的陌生人。

总结

1.坚持和耐心：一年的开发信，给了他印象，知道这个公司是存在的，并且长期会新品推送，也会送上节日祝福，减少了他对合作的疑虑。

2.对客户的分类：分类为潜在客户，说明需要熬，即使你一年没理我，我也会照发给你开发信，一个月两三封，你不理我，我也不伤心。

3.新品的及时推送：电子产品的更新速度快，争取在最快的时间把这个信息传送给客户，他不爱那一口，说不定另一口就合他的味了。

客户拿了产品册不代表着他现在就要你的产品，但有可能将来需要你的产品，而这个可能性的转换就需要靠你后期的跟进了。放任之，等着做白日梦；或者偶尔无聊撩一下，在他面前晃，最后你就不再是熟悉的陌生人，而是成了合作伙伴。

案例二

客户情况：客户是英国的进口批发商，礼品类产品为主。第一天到展会看中一款手表手环，想拿样品，告知展会最后一天才能拿。客户第四天真的来到我们摊位找我要样品，争取两个样品卖给了他，并在展会上教他怎么使用，客户很高兴的回去了。

展会之后发了几封邮件询问反馈没回，于是我换了个思路，换成朋友的角度去帮他解决和分析现在市场的问题。之后谈了一个多月，下单了，含出货一共用了两个月。

如果我那时因为他的不回复，不去想办法反而一直催单的话，估计没有回复率了。如果放任，合作机会就很渺茫。

总结：

样品客户及时去跟进。样品都给了，不让样品发挥更大的价值，有点对不起生产这个样品的工人；

换一种角度，客户也是人，和我们一样普通，只是他的职业是采购而已，帮他解决问题兴许就能带来订单。

客户下单是需要一段时间磨合的，不要觉得客户不理你就放弃了，定期跟进非常重要。大部分的客户不可能说下单就下单，他需要再度考验你，反复测试产品，没有更深入的了解，怎么敢一下子把那么多钱打到你账上。跟进不到位，前期的努力就白费了。